Bugün, kitle fonlaması kampanyalarından, evcil hamster hayran sayfalarına kadar hemen hemen her şey için bir web sitesi mevcut. Web siteleri hayatımıza 25 yılı aşkın bir süre önce girmiş olsa da, bazı nedenlerden dolayı birçok küçük işletme, çevrimiçi olma konusunda yavaş davranıyor!
Eğer küçük çaplı bir firma sahibiyseniz ve bir web sitesi oluşturma konusunda tereddüt içindeyseniz, size zaman kazandıracağım: Birine ihtiyacınız var. İyi birine. Profesyonel tasarım yapan, müşteri odaklı, satış artırıcı, markaları farklılaştıran birinden yardım almalısınız.
Yaşasın Yeni kral
Tüketici davranışları, zamanla modern teknolojiye ve dijital çağa uyum sağlamak için değişmiştir. Size bir örnek vereceğim; Sarı Sayfalar. Telefon 1800'lerin sonlarında yıkıcı ve yeni bir teknolojiydi ve tüketicilerin iş yapma şeklini değiştirdi. Giderek daha fazla sayıda hane, yerel ürün ve hizmetleri bulmak için telefon rehberini kullanmaya başladıkça, işletme sahipleri sarı sayfalara reklam vermenin akıllıca olduğunu fark ettiler. 1930'lu yıllara kadar, Sarı Sayfalarda reklam vermek, çoğu işletme için standart işletim prosedürüydü. Kusursuz bir anlam ifade ediyordu; çünkü insanlar, bu telefon rehberlerini her gün defalarca kez kullandı.
Sonra hayatımıza internet girdi ve ticari statükoda yeni bir başkalaşım oldu: Dijital dönüşüm. Giderek daha fazla tüketici, çevrimiçi olarak ihtiyaç duydukları şeyleri bir telefon rehberinden daha hızlı ve daha etkili bir şekilde bulabildiklerinin farkına vardıkça, telefon rehberlerini kullanmaktan uzaklaştı.
İkinci Milenyum
2000'li yıllara girdiğimizden bu yana, büyük ansiklopedi tarzındaki o meşhur telefon rehberlerini kullanan kimse kalmadı. Artık tüketicilerin yüzde 59'undan fazlası yerel işletmeleri bulmak için internete bakmaya başladı.
2019 yılında ürün ve hizmet almak isteyen insanların yüzde 97’si interneti kullanıyor. Şirketinizi seçmelerini istiyorsanız, çevrimiçi olarak bulunmanız gerekir; yani bir web sitesine ihtiyacınız var.
Dijital ilerleme bir web sitesiyle başlar. Bu sizi ikna etmek için yeterli değilse, burada sadece bir web sitesine değil, optimize edilmiş, erişilebilir bir yere ihtiyacınız olan tartışılmaz sekiz sebep var.
Sebep 1# Tüketicilerin yüzde 76'sı internet sitesi olmayan firmaları ciddiye almıyor
Dijital çağda yaşadığımız için web siteniz bir numaralı pazarlama ögenizdir. Amerikalılar haftada ortalama 23,6 saat çevrimiçi kalıyorlar ve günde beş saate kadar mobil cihazlarında zaman tüketiyorlar. Tüketiciler, alışveriş yapacakları veya iletişime geçecekleri firmaların bir web sitesine, hatta profesyonel bir web sitesine sahip olmalarını bekliyor.
Sebep 2# İnsanlar sizi internette arıyorlar
Küçük işletmeler için bir web sitesine sahip olmanın faydalarından biri, tüketicilerinize her zaman yakın olmanızdır. Birçok şirketin arama motoru optimizasyonuna sahip bir web sitesine yatırım yapmasının bir nedeni var (SEO): İnsanların yüzde 93'ü yerel bir işletme bulmak için Google gibi bir arama motoruna danışıyorlar.
İster inanın ister inanmayın, Google’da günde 3,5 milyar arama yapılıyor ve şu anda bölgenizde çevrimiçi olarak hizmet veren ve tam da sizin verdiğiniz hizmetinizi arayan birileri var. Tahmin et işini kim alıyor? Sen değil.
Sebep 3# Tüketicilerin çoğu kendi işlerini büyütmek ve yeni işler bulmak için web sitelerini kullanıyor
Evet. LSA'nın (Yerel Arama Derneği) Nisan 2017 "Dijital Tüketici Çalışması" raporuna göre, firmaların yüzde 63'ü birlikte çalışacakları firmaya göz atmak ve tanımak için web sitelerine bakıyorlar. Web sitesi olmayan firmalarla iletişime geçmek istemeyenlerin ise oranı çok yüksek. Çevrimiçi deneyimlerin yüzde 93'ünün bir arama motoruyla başlaması gerçeğiyle birleştirin, matematiği siz yapın.
Sebep 4# Her iş kolundaki ticari işlemler web sitesi içeriğinden etkilenir
B2B (Business to Business - İki Firma Arasındaki Ticaret) alıcıların yüzde 75'i dijital web sitesi içeriğinin satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilediğini ve yüzde 62'sinin yalnızca bir web sitesinin dijital içeriğine dayanarak satın alma seçim kriterlerini tamamlayabildiklerini söylüyor.
Artık ortalama bir B2B alıcısı, bir satıcının web sitesiyle etkileşime girmeden önce ortalama 12 çevrimiçi arama yapar ve bir satış temsilcisiyle görüşmek istemeden önce, satın alma sürecinde yolun yüzde 57'sini oluşturur.
Sanayi ve imalat şirketleri için bile, satın alımların yüzde 67'si dijital ürünlerden etkileniyor. Sadece bu değil, bugün tüm B2B müşterilerinin yarısı da bir tedarikçinin web sitesinin faydalı bir kanal olmasını bekler ve üçte birinden fazlası bu sitenin en faydalı kanalı olmasını bekler.
Sebep 5# Web siteniz firmanızın güvenilir olup olmadığını belirliyor
Bir web siteniz yoksa, tüketiciler size daha az güveniyor. Aslında, 2018'de, insanların yüzde 75'i bir şirketin web sitesi tasarımına dayanan güvenilirliği hakkında karar verdiğini itiraf ediyor. İnsanların güvendikleri bir şirketle iş yapma olasılıkları daha yüksektir ve kimlik bilgileri, incelemeler ve ödüller için ilk kontrol edilen mecra web sitesidir
.Ancak dikkatli olun; kötü bir web sitesi tasarımınız varsa, bu size hiç yardımcı olmaz. Web sitesi ziyaretçileri hakkında bir izlenim bırakmak ve web sitenizden ve şirketinizden ne kazanacaklarını anlatmak için 10 saniyeniz var. Bu süreden sonra (ve çoğu zaman önce) ayrılacaklar.
Sebep 6# Temel soruları hızlıca cevaplamanız gerekiyor
Bu özellikle B2B şirketler için geçerlidir. İnsanlar bir şeyler bilmek veya bir şeyler yapmak istediklerinde web sitenizi ziyaret ederler. Ayrıca, acil bir memnuniyet bekliyorlar, bu da ziyaretçilerin web sitenize girdikten üç saniye sonra üç soruyu yanıtlayabilmesi gerektiği anlamına geliyor:
- Kimsin?
- Ne iş yapıyorsunuz / teklif ediyorsunuz?
- Nasıl ulaşabilirim
Tüketicilerin hemen aradıkları bilgiyi istedikleri bir "şimdi" çağında yaşıyoruz. Yani şirketinizin web sitesi, yukarıdaki soruların her birini kullanıcının sayfayı aşağıya kaydırması gerekmeden yanıtlamalıdır.
Sebep 7# Sektörünüzdeki devleri yenmenize yardımcı olacak
Bir web sitesine sahip olmanın sektörünüzdeki Goliathları yenmenize yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz? Şu an mağazasından pek satış yapmayan hatta fiziksel bir mağazası bile olmayan yüzlerce firma, internet sitelerinden devasa satışlar yapmaya devam ediyor.
Sebep 8# Sosyal medya web sitenizin yerini alamaz
Yani bir web sitesine ihtiyacınız olmadığını düşünüyorsunuz, çünkü Facebook'tasınız. Harika, Türkiye'deki diğer firmalar da öyle. Facebook sayfanız olsa bile bir web sitesine ihtiyacınız var.
İşletmelerin sosyal platformdaki kullanıcılarla bağlantı kurması zorlaşıyor. Son Facebook algoritması güncellemesinin ilk haftasında organik erişim, şimdi olduğundan daha düşük seviyeye indi. Ayrıca 2018'de insanlar sosyal platformda 2017'de olduğundan 50 milyon daha az saat harcadılar.
Sosyal medya, işletmenizin büyümesine yardımcı olabilirken, özellikle gelecekte, onu tek pazarlama kanalınız olarak kullanacağınızı sanmayın.
Sonuç
Kısacası, bir web sitesi edinin. Lüks ve pahalı olmak zorunda değil, hiç olmazsa var olması ve arama motorları tarafından bulunabilmesi yeterli olacaktır. Günümüz dünyasında bir web sitesine sahip olmak, önemli bir güç.